Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 888me

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các dịch vụ của 888me.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTheo quy định pháp luật hiện hành
888me Những điều bạn cần biết trước khi dùng 888me
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quyền hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không qua trung gian.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang điều khoản để gửi câu hỏi cụ thể. Đội hỗ trợ đọc và trả lời bằng tiếng Việt, không qua bản dịch tự động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần tài liệu đính kèm — ví dụ ảnh xác minh ví MoMo hoặc lịch sử giao dịch ZaloPay liên quan đến tranh chấp.

Kênh tài khoản

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ trong tài khoản và chọn danh mục Điều khoản & Chính sách để gửi yêu cầu gắn thẳng vào hồ sơ của bạn.

CAM KẾT CỦA 888ME

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử đã xác minh. Dữ liệu này được dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính khi rút tiền và liên lạc khi có thay đổi điều khoản. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo thời gian quy định của pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu vẫn được giữ trong thời hạn bắt buộc.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị tin trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trong thời hạn pháp luật yêu cầu sau khi tài khoản đóng.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên theo điều khoản xác minh danh tính.

Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị tạm khóa trong khi đội ngũ xem xét hồ sơ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc chắn về khu vực của mình, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Nếu không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.